Deimhnigh do chuntas óstaigh ghairmiúil agus do shonraí gnó

Nuair a óstálann tú nó nuair a chabhraíonn tú leis an óstáil ar Airbnb, d'fhéadfadh sé go n-iarrfaí ort eolas amhail d'ainm dlíthiúil, do dháta breithe nó do ID rialtais a chur ar fáil lena dheimhniú. B'fhéidir go n-iarrfaí ar óstaigh ghnó sonraí a thabhairt faoina ngnólacht agus faoi dhaoine ábhartha. Tuilleadh eolais faoina fháil amach cé acu óstach gairmiúil nó óstach aonair thú.

Éilítear sonraí gnó áirithe a bhailiú de réir dlí mar chuid de phróiseas ar a dtugtar 'Bíodh Aithne agat ar do Chustaiméir' (Know Your Customer). Má tá rud ar bith mícheart, d'fhéadfadh do cheadanna cuntais a bheith teoranta, agus b'fhéidir nach mbeidh tú ábalta eisíocaíochtaí a fháil. Má theastaíonn eolas maidir le do chuntas, gheobhaidh tú ríomhphost agus fógraí ionaipe ina mbeidh treoracha maidir le conas an méid atá ag teastáil a chur ar fáil.

I roinnt réigiún, éilíonn an dlí sonraí áirithe gnó a thaispeáint ar aon liostú a óstálann gnólacht. Nuair a bheidh na sonraí gnó a chuirfidh tú ar fáil deimhnithe, is féidir do liostú a fhoilsiú. 

Chun tuilleadh eolais a fháil faoin gcaoi a n‑úsáidimid agus a gcosnaímid an t‑eolas a roinneann tú linn, féach ar ár bPolasaí Príobháideachais agus faigh tuilleadh eolais faoi mhuinín agus sábháilteacht ag Airbnb.

An rud atá i gceist nuair atá aitheantas óstaigh deimhnithe

Níl i gceist le hóstach ag a bhfuil “Aitheantas deimhnithe", nó ag a bhfuil suaitheantas deimhnithe aitheantais, ach gur chuir sé nó sí eolas ar fáil a bailíochtaíodh. I gcásanna áirithe, baineann an stádas sin le heolas gnólachta a bailíochtaíodh. Tá cosaintí leis an bpróiseas sin ach ní ráthaíocht é gurb ionann an t‑óstach agus an duine a mhaíonn sé nó sí a bheith.

An uair a dheimhnímid do chuntas agus do shonraí gnólachta

Iarrfar ort eolas a theastaíonn le haghaidh KYC a chur ar fáil nuair a bhunóidh tú cuntas óstaigh nua. I réigiúin inar gá sonraí gnólachta a thaispeáint ar liostuithe, d'fhéadfaimis a iarraidh ort sonraí breise gnólachta a chur ar fáil nuair a chruthaíonn tú liostú mar óstach gnó.

Cad a tharlóidh mura gcuirfidh tú do chuid eolais ar fáil

B'fhéidir nach mbeidh tú in ann glacadh le háirithintí ná eisíocaíochtaí a fháil ó aon ghníomhaíochtaí óstála mura bhfuil an t-eolas riachtanach curtha ar fáil agat.

Má iarrtar ort sonraí gnó breise a chur ar fáil agus liostú á chruthú agat, beidh ort an chéim seo a chríochnú sular féidir do liostú a fhoilsiú.

Cad iad na sonraí gnó a d'fhéadfadh a bheith ag teastáil le bailíochtú agus le taispeáint ar liostuithe

I réigiúin ina gceanglaítear leis an dlí déanamh amhlaidh, iarrfaimid ort eolas a thabhairt faoi do ghnólacht, ina measc tá:

• Sonraí clárúcháin gnólachta (más infheidhme): Ina measc seo tá an tír ina bhfuil do ghnólacht cláraithe, an t-eolaire clárúcháin agus d'uimhir chlárúcháin gnólachta. Faigh tuilleadh eolais faoi do shonraí clárúcháin gnólachta a aimsiú. 
• Ainm dlíthiúil gnólachta: Má tá do ghnólacht cláraithe, ba cheart an t-ainm céanna atá le feiceáil ar do chlárú gnólachta a bheith san ainm sin.
• Seoladh gnólachta: Ba cheart do ghnólachtaí cláraithe an seoladh atá le feiceáil ar thaifid phoiblí a úsáid. Ba cheart do ghnólachtaí neamhchláraithe an seoladh céanna atá ar shonraisc agus doiciméid chánach a úsáid, seoladh a d'fhéadfadh a bheith mar an gcéanna le do sheoladh baile.
• Uimhir fóin agus seoladh ríomhphoist: Beidh ort d'uimhir fóin gnó agus do sheoladh ríomhphoist gnó a dheimhniú ag baint úsáid as cód aonuaire do gach ceann acu.
• B'fhéidir go n-iarrfaí ort d'aitheantas a dheimhniú freisin.

Má thagann aon athrú ar d'eolas gnólachta amach anseo, nó más mian leat rogha eile ainm gnólachta a thaispeáint chomh maith le d'ainm gnólachta dlíthiúil, beidh tú in ann do shonraí gnó a chur in eagar.

Deimhnigh do shonraí gnó

Cuirfimid scéala chugat faoi cheann cúpla lá nuair a bheidh do shonraí gnó deimhnithe nó má theastaíonn aon eolas eile uainn.

An áit a dtaispeánaimid do shonraí gnólachta

I réigiúin ina gceanglaítear leis an dlí eolas gnólachta a thaispeáint, beidh nasc le Taispeáin sonraí gnólachta ar do phróifíl Óstaigh agus leathanaigh do liostaithe. Nuair a chliceáiltear nó nuair a thapáiltear é, taispeánfar do chuid sonraí gnó.

An t-eolas a theastaíonn le haghaidh 'Bíodh Aithne agat ar do Chustaiméir' (KYC)

Molaimid duit féachaint ar an liosta thíos sula dtosóidh tú chun tuiscint níos fearr a fháil ar an eolas atá ag teastáil agus conas é a chur isteach i gceart:

• Do chuid eolais: Eolas don duine a oibríonn an cuntas thar ceann an ghnólachta
• Do ghnólacht: Dílseánaigh aonair ghairmiúla agus comhpháirtíochtaí gairmiúla san áireamh
• Úinéirí tairbhiúla: Duine ar bith a bhfuil 25% nó níos mó den ghnólacht faoina (h)úinéireacht nó faoina smacht go díreach nó go hindíreach
• Bainisteoirí cuntais: Duine ar bith eile ag a bhfuil rochtain ar an gcuntas óstaigh

Éilítear orainn freisin a aithint an duine atá faoi riteacht pholaitiúil (PEP) thú féin, aon úinéir tairbhiúil den ghnólacht nó aon duine eile atá freagrach as an ngnólacht a rialú, a bhainistiú nó a stiúradh (mura bhfuil aon úinéir tairbhiúil ann) nó an gaol nó dlúthchomhlach de PEP thú. Is féidir go rachaimid i dteagmháil leat chun a iarraidh ort an t-eolas sin a dheimhniú.

Bí cinnte go bhfuil an t-eolas sin ar fáil agat sula dtosóidh tú.

D'fhéadfadh sé go mbeadh réimsí roghnacha agat freisin chun na nithe seo a leanas a chur ar fáil:

• An dáta a bunaíodh nó a ionchorpraíodh an gnólacht (roghnach)
• Seoladh an tsuímh gréasáin (roghnach)

Céimeanna chun do chuid eolais KYC a dheimhniú

1. Tosaigh ag cur an eolais riachtanaigh KYC ar fáil

Tabhair faoi deara: Ní bhfaighidh ach óstaigh ar iarramar a n-eolas orthu an fógra ríomhphoist agus an fógra aipe.

Leid: Gheobhaidh tú do dhul chun cinn agus an t-am measta a thógfaidh sé chun gach rannóg a chríochnú ar an mbarra críochnaithe atá le feiceáil tar éis gach rannóige neamhiomláine. Má theastaíonn am breise uait chun an t-eolas riachtanach a chríochnú, is féidir leat Sábháil agus scoir ag am ar bith chun do dhul chun cinn a shábháil.

2. Roghnaigh an cur síos ar do chuntas

Gheobhaidh tú roinnt tíleanna lena ngabhann cur síos ar gach cineál gnólachta. Pioc an rogha is fearr a oireann do do chineál gnólachta, agus cliceáil nó tapáil Ar aghaidh  chun leanúint ar aghaidh.

3. Cuir do chuid eolais leis

Cuir isteach an t-eolas a iarradh sa rannóg Deimhnigh do chuid eolais.

• Baineann an rannóg sin le sonraí an duine a bheidh freagrach as an gcuntas Óstaigh a oibriú thar ceann an ghnólachta.
• Ní mór don duine a oibríonn an cuntas a dheimhniú freisin go bhfuil sé nó sí údaraithe chun an cuntas Airbnb a bhainistiú thar ceann an ghnólachta. 
• Más rud é go mbeidh sé sin á dhéanamh ag níos mó ná duine amháin, beidh ort duine amháin a roghnú le bheith ina phríomhdhuine agus sonraí an duine sin a chur isteach. Ní mór an duine/na daoine eile a chur isteach sa rannóg Bainisteoirí cuntais.

4. Cuir d'eolas gnó leis

Anois cuir sonraí faoi do ghnólacht sa rannán Cuir d'eolas gnó leis.

• Má tá do ghnólacht faoi úinéireacht máthairchuideachta, ní mór duit eolas do ghnólachta a chur isteach (in ionad eolas na máthairchuideachta).
  
• Ní gá duit ach an réimse Trádainm a líonadh má úsáideann tú trádainm atá difriúil le hainm dlíthiúil cláraithe do ghnólachta.
  • Trádainm: Úsáideann roinnt gnólachtaí ainm nach a n-ainm cláraithe é ar a ndoiciméid agus/nó ar a láithreán gréasáin. Is féidir “ag trádáil mar” (T/A) nó “ag déanamh gnó mar” (DBA) a thabhairt ar an ainm sin chomh maith. Sampla de sin ná cás inarb é "ABC Teoranta" ainm dlíthiúil an ghnólachta ach trádálann an gnólacht mar "Saoire Shona". 
• Más dílseánach aonair cláraithe nó comhpháirtíocht chláraithe thú ach mura bhfuil ainm gnó dlíthiúil agat, cuir isteach d'ainm dlíthiúil féin nó ainm do chomhpháirtíochta sa réimse Ainm gnó dlíthiúil.

5. Cuir úinéirí tairbhiúla leis

Ag brath ar an gcineál gnólachta a roghnaigh tú, d'fhéadfaimis ceist a chur ort faoi úinéirí tairbhiúla.

• Más úinéir tairbhiúil freisin é an duine a cuireadh isteach sa rannóg Do chuid eolais, ní bheidh ort a c(h)uid eolais a chur isteach arís; beidh tú ábalta a roghnú gur úinéir tairbhiúil é an duine sin freisin.
• Is féidir leat suas le 4 úinéir thairbhiúla a chur leis, agus an céatadán den úinéireacht á thabhairt le fios do gach duine acu.
• Má tá do ghnólacht faoi úinéireacht gnólachta eile, beidh na sonraí maidir leis an duine a bhfuil an cuideachta faoina (h)úinéireacht ag teastáil uainn. Má tá do struchtúr corparáideach casta, b'fhéidir go mbeidh ort dul suas roinnt sraitheanna chun an duine/na daoine ar leis/léi/leo 25% nó níos mó de do ghnólacht a aithint.
• Más rud é nach bhfuil 25% nó níos mó de do ghnólacht faoi úinéireacht nó faoi smacht duine ar bith, b'fhéidir go n-iarrfar ort eolas a chur ar fáil a bhaineann leis an duine atá freagrach as bainistiú an ghnólachta (m.sh.: Stiúrthóir Bainistíochta nó POF). Bainisteoir gnó a thugtar ar an rannóg sin agus beidh sé le feiceáil in ionad na rannóige Úinéir tairbhiúil nuair a bheidh sé ráite agat linn nach bhfuil aon úinéirí tairbhiúla ann.

6. Cuir bainisteoirí cuntais leis

D'fhéadfaimis eolas a iarraidh ort faoi aon duine eile a bhainistíonn an cuntas sa rannóg Cuir bainisteoir cuntais leis. Mura mbainistíonn aon duine eile an cuntas, beidh tú in ann é sin a roghnú.

Nuair a bheidh an fhoirm comhlánaithe agat, cliceáil nó tapáil Cuir isteach.

Cad a tharlóidh tar éis duit do chuid eolais KYC a chur ar fáil

Deimhneoimid an t-eolas sa chéad chéim eile. Cé go ndéanaimid iarracht do chuid eolais a dheimhniú gan cur isteach ortsa, d'fhéadfaimis a iarraidh ort eolas breise agus/nó doiciméid bhreise a chur ar fáil mar chuid den phróiseas fíoraithe, ina measc sin tá:

• ID bailí (nach bhfuil in éag) atá eisithe ag an rialtas don duine sa rannóg Do chuid eolais. B'fhéidir go n-iarrfaí ort é sin a uaslódáil i Sonraí cuntais i rannóg nach mbeidh le feiceáil ach amháin más rud é gur iarramar doiciméad ID an duine sin.

• ID bailí (nach bhfuil in éag) atá eisithe ag an rialtas don úinéir tairbhiúil/do na húinéirí tairbhiúla nó don bhainisteoir gnólachta (de réir mar is infheidhme). B'fhéidir go n-iarrfaí ort é sin a uaslódáil in Iarratas ar eolas.

• Doiciméad gnó a thaispeánann úinéireacht do ghnólachta. B'fhéidir go n-iarrfaí ort é sin a uaslódáil in Iarratas ar eolas.

• Soiléiriú breise agus eagarthóireacht bhreise mura bhfuil an t-eolas ar do ID agus/nó ar do dhoiciméad mar an gcéanna (m.sh.: ainmneacha dlíthiúla, dátaí breithe). Iarrfar ort an t-eolas sin a chur in eagar i Sonraí cuntais. 

Conas a dhéanfaimid teagmháil leat

Más gá dúinn teagmháil a dhéanamh leat agus muid ag deimhniú d'eolais, déanfaimid teagmháil leat trí theachtaireacht agus trí ríomhphost. Tá sé tábhachtach go seiceálfaidh tú do theachtaireachtaí óstaigh go minic chun rochtain a fháil ar na naisc a chuirtear ar fáil chun an próiseas deimhnithe a chríochnú. Má tá tú ag úsáid comhpháirtí bogearraí (API) a thairgeann feidhmiúlacht fógra, gheobhaidh tú na fógraí sin trí do API freisin.

Naisc a uaslódáil

Má iarraimid ort doiciméid tacaíochta a chur ar fáil, bí cinnte agus lean an nasc/na naisc sa teachtaireacht ábhartha a sheol ár bhfoireann tacaíochta Airbnb i do theachtaireachtaí óstaigh. Ní bheidh rochtain agat ar na suíomhanna chun doiciméid tacaíochta a uaslódáil ach trí na naisc seo a leanas:

• ID an duine sa rannóg Do chuid eolais: Sonraí an chuntais

• ID an úinéara thairbhiúil/na n‑úinéirí tairbhiúla nó an bhainisteora gnólachta (de réir mar is bainteach): Iarratas ar eolas

• Doiciméad gnó, amhail doiciméad a thaispeánann úinéireacht do ghnólachta: Iarratas ar eolas
  • I gcásanna áirithe, d'fhéadfaimis doiciméad gnó a iarraidh ort agus é a cheangal go díreach le do fhreagra ar ár n-iarratas

Tabhair faoi deara: Ní bheidh ort gníomh a dhéanamh ach amháin má iarraimid na doiciméid sin. Murar iarramar doiciméad ort, ní fheicfidh tú an rogha doiciméid a uaslódáil.

Cad é a roinnimid

Láimhseáiltear do chuid eolais gnólachta de réir ár bPolasaí Príobháideachais.

D'fhéadfaimis d'eolas gnólachta a roinnt le soláthraithe seirbhíse tríú páirtí údaraithe chun tacú leis an bpróiseas fíoraithe gnólachta—mar shampla, chun cabhrú le d'eolas gnólachta a fhíordheimhniú.

Conas a úsáidimid agus a bhainistímid do chuid sonraí

Níl rochtain ar an eolas a chuireann tú isteach ach ag pearsanra údaraithe Airbnb agus soláthraithe seirbhíse tríú páirtí údaraithe. Coinnímid do chuid sonraí i gcomhréir leis na dlíthe agus na ceanglais dhlíthiúla eile is infheidhme agus ina measc seo tá:

• An fad ama is gá chun ceanglais sábháilteachta agus frithchalaoise a chomhlíonadh
• Treoirlínte pobail Airbnb a chomhlíonadh
• Comhlíonadh íocaíochtaí agus dlíthe cánach

Scriosaimid sonraí pearsanta a bhailítear mar chuid den phróiseas fíoraithe gnólachta i gcomhréir lenár dtréimhsí coinneála agus i gcomhréir leis na críocha dár bailíodh na sonraí, nó nuair a phróiseáiltear iarraidh ar scriosadh ceart ábhar sonraí. Is féidir linn sonraí pearsanta a choinneáil ar chúiseanna comhlíonta dlí nó de réir mar a cheadaítear ar shlí eile faoin dlí is infheidhme, faoi chúinsí teoranta.

Ceisteanna coitianta faoi dheimhniú

Cén cineál ID rialtais a nglacaimid leo?

Glacaimid le formhór na IDanna eisithe ag rialtas don deimhniú. Faigh tuilleadh eolais faoi na cineálacha ID is féidir a úsáid.

Cén fáth ar diúltaíodh don doiciméad a chuir mé ar fáil?

Mura féidir linn tú a dheimhniú leis an doiciméad a chuir tú ar fáil, déanfaimid teagmháil leat chun a iarraidh ort ceann nua a uaslódáil. Roinnt samplaí de na fáthanna arbh fhéidir nach mbeimis in ann doiciméad ID a d'uaslódáil tú a úsáid:

• Tá sé imithe in éag
• Tá sé ródhoiléir agus ní féidir é a léamh
• Níor eisigh an rialtas é
• Is é ID duine éigin eile é nach bhfuil ar an gcuntas (m.sh.: scríobh tú gurb é Duine A an duine a oibríonn an cuntas ach d'uaslódáil tú ID Dhuine B)

Roinnt samplaí de na fáthanna arbh fhéidir nach mbeimis in ann doiciméad gnó a d'uaslódáil tú a úsáid:

• Níl an t-eolas a theastaíonn uainn ann, mar shampla eolas maidir le cé leis an gnólacht nó cé mhéad den ghnólacht atá faoi úinéireacht na n-úinéirí
• Ní ó fhoinse neamhspleách é nó ní doiciméad oifigiúil é
• Tá an doiciméad imithe in éag

Cén cineál doiciméid gnó a d'fhéadfaimis a iarraidh?

B'fhéidir go n-iarrfaimis ort doiciméad a chur ar fáil ar a dtaispeántar úinéireacht do ghnólachta. Ba cheart a léiriú sa doiciméad sin an t-eolas is déanaí faoi úinéirí tairbhiúla an ghnólachta, ainm iomlán agus céatadáin nó méid na húinéireachta san áireamh (m.sh.: scaireanna).

Má tá eintitis eile ann ar leosan do ghnólachta, is féidir linn tuilleadh doiciméad a bhaineann leis an máthairchuideachta a iarraidh, ionas gur féidir linn a fháil amach cé hé/hí an t-úinéir deiridh.

Cén cineál doiciméad gnó is féidir liom a uaslódáil?

Braitheann sé ar do chineál gnólachta agus ar do shuíomh an doiciméad oifigiúil nó na doiciméid oifigiúla a bheidh ort a uaslódáil. Ní mór don doiciméad/do na doiciméid ainm an duine/na ndaoine ar leis/léi/leo an gnólacht a thaispeáint.

Go ginearálta is féidir linn glacadh le doiciméid ghnó amhail:

• Airteagail chomhlachais
• Airteagail / Deimhniú ionchorpraithe
• Deimhniú ar dhea-theist
• Deimhniú ar chlárú cuideachta
• Fodhlíthe cuideachta
• Meabhrán comhlachais
• Deimhniú nó clárú cánach breisluacha (CBL)

D'fhéadfadh ainmneacha na ndoiciméad sin a bheith difriúil de réir na tíre ina bhfuil do ghnólacht cláraithe. Tá liosta de shamplaí de dhoiciméid a bhféadfaimis glacadh leo le fáil thíos.

Cá bhfaighidh mé mo dhoiciméid ghnó?

Mura tusa an duine atá freagrach as do pháipéarachas gnó a líonadh isteach nó a chomhdú, b'fhéidir go mbeidh ort a iarraidh ar dhuine éigin i d'eagraíocht cabhrú leat leis an gcéim seo. Mar shampla, b'fhéidir go mbeidh ort ceist a chur ar rúnaí, ar oifigeach nó ar aturnae den chuideachta.

An mbeidh ar mo Chomhóstach/mo Chomhóstaigh dul trí phróiseas fíoraithe freisin?

Má cheap tú duine ar bith mar Chomhóstach do do liostú nó d'Eispéireas, ní mór don duine sin a c(h)untas Airbnb féin a chruthú. Ag brath ar a c(h)earta rochtana, d'fhéadfaí go n-iarrfaí air/uirthi freisin faisnéis faoi/fúithi féin a sholáthar amhail ainm dlíthiúil iomlán, dáta agus áit breithe agus doiciméad aitheantais.

Tá níos mó ná cuntas amháin Óstaigh agam. Conas a fheicfidh mé cé acu ceann de mo chuntais a dteastaíonn faisnéis nó doiciméid fúthu uait?

Seolfaimid fógra ríomhphoist chuig an seoladh ríomhphoist a bhaineann leis an gcuntas Óstaigh Airbnb faoi athbhreithniú.

Tá níos mó ná cuntas amháin Óstaigh agam agus is leis an duine/na daoine céanna na cuntais go léir. An bhfuil rud ar bith eile ar chóir a bheith ar eolas agam?

Déan teagmháil le do Bhainisteoir Cuntais Airbnb chun tuilleadh eolais agus tacaíochta a fháil má tá cuntais iomadúla Óstaigh agat.

Is cuideachta bainistithe réadmhaoine muid agus cuirimid seirbhísí óstála ar fáil d'úinéirí réadmhaoine. Cén fhaisnéis ba chóir dúinn a chur isteach san fhoirm KYC?

Ní mór duit an duine a bheidh freagrach as an gcuntas Óstaigh a oibriú thar ceann an ghnólachta a chur isteach sa rannóg Do chuid eolais den phróiseas KYC. Is dócha gur fostaí de chuid do chuideachta bainistithe réadmhaoine a bheidh sa duine sin.

Ní mór duit sonraí na cuideachta bainistithe réadmhaoine (amhail uimhir chlárúcháin gnólachta) a chur isteach sa rannóg Eolas gnólachta.

Ní mór duit na daoine go léir a bhfuil níos mó ná 25% de do chuideachta bainistíochta réadmhaoine faoina n-úinéireacht nó faoina smacht acu a chur leis an rannóg Úinéir tairbhiúil. Más rud é nach bhfuil níos mó ná 25% den ghnólacht faoi úinéireacht nó faoi smacht duine ar bith, ba cheart duit an duine atá freagrach as an gcuideachta bainistíochta réadmhaoine a bhainistiú nó a stiúradh, amhail an Stiúrthóir Bainistíochta nó POF, a chur sa rannóg Bainisteoir gnólachta.

Is cuideachta bainistithe réadmhaoine sinn a chuireann seirbhísí óstála ar fáil d'úinéirí réadmhaoine agus eisíocaimid na húinéirí sin go díreach ónár gcuntas Óstaigh Airbnb. An gá dúinn eolas a chur ar fáil faoi na heisíocaíochtaí sin?

Is gá, má chuireann tú cuntas bainc sa rannóg eisíocaíochtaí de do chuntas faoi ainm nua (m.sh.: faoi ainm úinéir na réadmhaoine), d'fhéadfadh sé go n-iarrfaí ort roghnú as roghchlár anuas cén ról atá ag an duine seo. Tá "úinéir réadmhaoine" ar cheann de na roghanna is féidir leat a phiocadh.

Nuair a bheidh an próiseas deimhnithe críochnaithe agam, an iarrfar orm tuilleadh eolais a chur ar fáil amach anseo?

B'fhéidir go mbeadh orainn teagmháil a dhéanamh leat arís amach anseo chun tuilleadh eolais a iarraidh. D'fhéadfaimis é sin a dhéanamh má rinneadh athrú ar do chuntas (m.sh.: is é fostaí nua an príomhdhuine a oibríonn an cuntas Óstaigh). Ceanglaítear orainn freisin, de réir an dlí, athbhreithnithe tréimhsiúla a dhéanamh ar eolas atáimid a choinneáil chun a chinntiú go bhfuil an t-eolas go léir cothrom le dáta. Tá seans ann go ndéanfaimid teagmháil leat ansin chomh maith.

Cad a tharlóidh mura bhfreagraím d'iarratais chun doiciméid nó tuilleadh eolais a chur ar fáil?

D'fhéadfaí do chuid eisíocaíochtaí a chur ar sos go dtí go gcuirfidh tú an t-eolas riachtanach ar fáil.

Tá athrú tagtha ar ár gcuid eolais ó chríochnaigh mé an próiseas KYC ach ní féidir na réimsí san fhoirm a chur in eagar a thuilleadh. Cad ba cheart dom a dhéanamh?

Déan teagmháil linn chun an fhoirm a dhíghlasáil.

Conas teagmháil a dhéanamh linn

• Dúntar snáitheanna teachtaireachta ár bhfoirne tar éis líon áirithe laethanta (30 nó 90 lá de ghnáth). Mura féidir leat freagra a thabhairt ar shnáithe teachtaireachta i do chuid Teachtaireachtaí faoi dheimhniú KYC, déan teagmháil linn chun tuilleadh cúnaimh a fháil.

• Má tá fadhb theicniúil agat (m.sh.: d'iarramar ort ID a uaslódáil ach nuair a chliceálann tú ar an nasc, níl aon rogha ar fáil chun ID a uaslódáil), déan teagmháil linn chun tuilleadh cúnaimh a fháil.

• Má tá ceisteanna ar bith agat faoin bpróiseas KYC, ná bíodh drogall ort ceist a chur ar do Bhainisteoir Cuntais, mar go dtabharfaidh sé/sí comhairle duit faoi na chéad chéimeanna eile de do dheimhniú.

• Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn freisin má tá aon cheist eile agat.

Samplaí de dhoiciméid ghnó

Sa mhéid seo thíos tá samplaí de dhoiciméid a bhféadfaimis glacadh leo bunaithe ar shuíomh an ghnólachta. Má tá fadhbanna agat maidir leis an doiciméad cuí atá le cur san áireamh agat a aithint, déan teagmháil linn chun tuilleadh cúnaimh a fháil.